Bei Coolgods haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung eine Testphase von 30 Tagen. Innerhalb dieser 30 Tage dürfen Sie den Artikel ansehen und bewerten, ihn jedoch nicht intensiv nutzen. Sollten Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn zurückgeben. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten, wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden und die Kosten in Höhe von 6,95 € von der Rückerstattung abziehen. Den zurückgegebenen Produkten muss ein Rücksendeformular beiliegen. Sie können dieses Rücksendeformular unten herunterladen oder sich auf Anfrage per E-Mail zusenden lassen. Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Die Rücksendenummer (RMA) ist Ihre Bestellnummer. Legen Sie das Formular in den Karton und geben Sie es an einer Paketstelle ab. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Ware auf Beschädigungen und/oder sonstige Abweichungen überprüft. Sobald dieser 3-Tage-Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit der Gutschrift für Ihren Kauf.
Widerrufsrecht
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Garantie & Rückgabe
Was jetzt? Bitte lesen Sie Folgendes und senden Sie Ihr Rücksendepaket!
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- Verpacken Sie das Produkt, Sie können die Originalverpackung wieder verwenden.
- Senden Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in den Karton.
- Kleben Sie ein Versandetikett über das Original-Adressetikett.
- Verschließen Sie Ihr Paket wieder ordnungsgemäß und geben Sie es an einer Paketstelle ab.
Handhabung
- Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird es in unserem System bearbeitet. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung.
- Wenn Sie angegeben haben, dass Sie einen Umtausch wünschen, wird Ihre neue Bestellung so schnell wie möglich versandt.
- Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wird Ihnen Ihr Kaufbetrag (ggf. abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett) innerhalb von 3 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Standardgarantie
Für die von Coolgods verkauften Produkte gilt die standardmäßige Herstellergarantie, sofern nicht anders angegeben. Produkte mit Herstellergarantie können innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum (Rechnungsdatum) zum Austausch gegen ein neues (oder vergleichbares) Produkt zurückgegeben werden.
3. Herstellergarantie
In einigen Fällen bietet der Hersteller eine zusätzliche Garantie an. Coolgods garantiert Produkte, die älter als die 30-tägige „Sichtbarkeitsgarantie“ sind, für eine Herstellergarantiezeit von einem Jahr nach niederländischem Recht. Wenn Sie Probleme mit dem gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst: customerservice@Coolgods.nl
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen gerne!