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Versand
Versand & Lieferung
Coolgods achtet bei den Paketen auf größte Sorgfalt. Wir versenden in unserer eigenen, stabilen Verpackung. Bestellungen über 50 EUR werden innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands KOSTENLOS mit DHL versendet. Unter 50 EUR betragen die Versandkosten für die Niederlande 5,95 EUR und für Belgien und Deutschland 7,20 EUR.
Bestellungen, die montags bis freitags (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, bedeuten eine Lieferung morgen!
Bei der Bestellung können Sie im Kommentarfeld angeben, wann die Bestellung geliefert werden soll. Sie können am nächsten Tag mit den vorrätigen Artikeln zu Hause rechnen. Auch wenn ein Teil der Bestellung nicht sofort verfügbar ist, werden die vorrätigen Artikel bereits versendet. Sollten Artikel nicht vorrätig sein, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung, in der wir den Liefertermin der Artikel angeben.
2. Abholen
Wenn Sie in der Gegend von Weert wohnen, können Sie Ihre Bestellung natürlich auch abholen. Bitte geben Sie dies im Bestellvorgang unter Notizen an. Wir können dann einen Termin vereinbaren, damit Ihre Bestellung bei Ihrer Ankunft fertig ist. ACHTUNG! Eine Abholung Ihrer Bestellung ist nur nach Terminvereinbarung und gegen Vorauszahlung möglich . In unserem Vertriebszentrum können Sie leider nicht mit Karte bezahlen, vielen Dank für Ihr Verständnis!
3. Bestellung/Historie prüfen
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, versendet Coolgods Ihre aufgegebene Bestellung noch am selben Tag. Der Status der Bestellung wird Ihnen dann per E-Mail bestätigt. Wenn Sie Ihre Bestellung(en) einsehen möchten, können Sie sich einfach über Ihr eigenes Konto anmelden und dort aktuelle oder bereits gelieferte Bestellungen einsehen. Sie können auch ganz einfach den Status einer Bestellung einsehen und die Paketverfolgungsnummer einsehen und verfolgen.
4. Tracking & Trace
Das DHL-Paket wird grundversichert verschickt und soll am nächsten Werktag zugestellt werden. Leider ist es nicht möglich, einen genauen Zeitpunkt der Lieferung auszuwählen. Über die DHL-Website besteht die Möglichkeit, ein Paket an einen Service Point liefern zu lassen, sodass Sie es dort zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen können. Um aktuelle Informationen über den Status Ihres Pakets zu erhalten, können Sie auf den bereitgestellten Tracking-Link auf der DHL-Website für den Status des Pakets klicken. Sie können den Liefertermin bei Bedarf auch über diesen Link auf der Website des ausgewählten Spediteurs ändern.
5. Reklamationen / Schäden
Wenn Ihr erhaltenes Produkt beschädigt ist oder etwas fehlt, wenden Sie sich bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an unseren Kundenservice: customerservice@Coolgods.nl
. Oder melden Sie dies auch sofort dem Paketzusteller, damit wir das Problem lösen können einfach und schnell für Sie. Ohne Benachrichtigung können wir keine Reklamation beim Paketdienst einreichen.
6. Rücksendungen
Bei Coolgods haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung eine Testphase von 30 Tagen. Innerhalb dieser 30 Tage dürfen Sie den Artikel ansehen und bewerten, ihn jedoch nicht intensiv nutzen. Sollten Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn zurückgeben. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten, wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden und die Kosten in Höhe von 6,95 € von der Rückerstattung abziehen. Für zurückgegebene Produkte muss das Rücksendeformular von Coolgods (RMA) vorhanden sein. Das Rücksendeformular kann hier heruntergeladen werden . Sie können Ihre Rücksendung auch online anmelden oder wir senden Ihnen das Formular auf Anfrage per E-Mail zu. Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Die Rücksendenummer ist Ihre Bestellnummer. Legen Sie das Formular in den Karton und geben Sie es an einer nächstgelegenen Paketstelle ab. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Ware auf Beschädigungen und/oder sonstige Abweichungen überprüft. Sobald dieser 3-Tage-Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit der Gutschrift für Ihren Kauf. Danke schön!